Politique d’expédition
Politique d'exécution des commandes et d'expédition:
La plupart des commandes reçues sont enregistrées dans les 24 heures et expédiées dans les 48 heures. En période de pointe, les délais d'enregistrement et d'expédition peuvent être plus longs. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi uniquement, hors jours fériés. Les commandes sont expédiées par coursier avec suivi. Le délai de livraison standard est de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Si votre commande n'est pas arrivée dans ce délai, veuillez contacter le service client ; nous nous efforcerons de la localiser ou de vous envoyer un produit de remplacement. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes avec le transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues.
Lieux de livraison:
Nous livrons actuellement au Canada. Si vous résidez à l'extérieur de cette région et souhaitez passer une commande, consultez la page « Lieux de livraison » sur notre site web et contactez un représentant commercial. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Politique de retour:
Toutes les demandes d'échange, de remboursement ou de retour ne concernant pas de produits défectueux seront traitées au cas par cas et pourront être acceptées ou refusées à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage de 25 % du prix total du produit pour tout retour ne concernant pas de produit défectueux. Pour toute question concernant les retours, veuillez contacter votre agence locale (voir la page « Agences » sur notre site web) et contacter un représentant commercial pour plus d'informations.
Si vous découvrez un défaut matériel ou de fabrication sur les produits, vous pouvez demander un échange, un remboursement ou un retour. Si nous confirmons l'existence d'un défaut matériel ou de fabrication et que vous demandez un échange, un remboursement ou un retour dans les 30 jours suivant l'achat, nous accepterons l'échange, le remboursement ou le retour demandé. Tous les échanges, remboursements et/ou retours seront limités au montant payé pour les produits défectueux. Votre seul recours et notre seule responsabilité concernant les produits défectueux seront l'échange, le remboursement ou le retour de ces produits. Veuillez contacter votre agence locale (voir la page « Agences » sur notre site web) et contacter un représentant commercial pour plus d'informations.
Sauf indication contraire de notre part, tous les risques de perte ou de dommage des produits pendant le transport ne nous seront transférés qu'à la réception de la livraison. Aucun avoir ne sera accordé pour les frais de transport et de douane initiaux, ni pour les frais ou dépenses liés au retour des marchandises.
Informations de livraison incorrectes:
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'expédition à une adresse incorrecte fournie par le client.
La plupart des commandes reçues sont enregistrées dans les 24 heures et expédiées dans les 48 heures. En période de pointe, les délais d'enregistrement et d'expédition peuvent être plus longs. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi uniquement, hors jours fériés. Les commandes sont expédiées par coursier avec suivi. Le délai de livraison standard est de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Si votre commande n'est pas arrivée dans ce délai, veuillez contacter le service client ; nous nous efforcerons de la localiser ou de vous envoyer un produit de remplacement. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes avec le transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues.
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Nous livrons actuellement au Canada. Si vous résidez à l'extérieur de cette région et souhaitez passer une commande, consultez la page « Lieux de livraison » sur notre site web et contactez un représentant commercial. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Politique de retour:
Toutes les demandes d'échange, de remboursement ou de retour ne concernant pas de produits défectueux seront traitées au cas par cas et pourront être acceptées ou refusées à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage de 25 % du prix total du produit pour tout retour ne concernant pas de produit défectueux. Pour toute question concernant les retours, veuillez contacter votre agence locale (voir la page « Agences » sur notre site web) et contacter un représentant commercial pour plus d'informations.
Si vous découvrez un défaut matériel ou de fabrication sur les produits, vous pouvez demander un échange, un remboursement ou un retour. Si nous confirmons l'existence d'un défaut matériel ou de fabrication et que vous demandez un échange, un remboursement ou un retour dans les 30 jours suivant l'achat, nous accepterons l'échange, le remboursement ou le retour demandé. Tous les échanges, remboursements et/ou retours seront limités au montant payé pour les produits défectueux. Votre seul recours et notre seule responsabilité concernant les produits défectueux seront l'échange, le remboursement ou le retour de ces produits. Veuillez contacter votre agence locale (voir la page « Agences » sur notre site web) et contacter un représentant commercial pour plus d'informations.
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